Nexi grandit et évolue. Nous nous sommes connectés à la plateforme d'acquisition leader en Europe et offrons ainsi à nos clients la possibilité d'accepter des paiements en ligne et en magasin de manière uniforme et dans toute l'Europe.
Cela concerne non seulement les schémas de cartes internationaux, mais aussi et surtout les modes de paiement locaux tels que Lunch-Check, PostFinance, Reka, TWINT ou WIR. Pour cela, nous nous sommes engagés à investir de manière conséquente dans le développement. C’est vous, en tant que client, qui en profitez en premier lieu.
Le développement continu présente des avantages pour nos clients:
Omnicanal
Grâce à la centralisation et à l’optimisation de nos activités d’acquisition, les activités stationnaires et en ligne se rapprochent. Il est possible d’effectuer des règlements et des rapports uniformes et combinés sans problème.
Décompte rapide pour les commerçants
Nexi participe aux systèmes de règlement locaux. Nous pouvons ainsi traiter pour vous les devises étrangères sans conversion supplémentaire et sans perte de temps.
Toutes les fonctions sous un même toit
Grâce à notre fusion, nous gérons tous les processus importants pour les clients de bout en bout sous un même toit. Les développements et les innovations peuvent ainsi vous être proposés beaucoup plus rapidement.
Configuration de paiement à l’échelle européenne
Une configuration paneuropéenne uniforme avec un grand nombre de devises et de langues pouvant être proposées.
Nexi Portal
Le portail ESP et le portail Nexi fusionneront. À l’avenir, vous pourrez, en tant que client, effectuer tous les rapports habituels, ainsi que la gestion des rétrofacturations et la vérification des données de transaction de manière centralisée sur le portail Concardis.
Heure de coupure
Nous faisons passer l’heure de coupure de minuit à 4 heures du matin. Vous pouvez ainsi comptabiliser plus longtemps les chiffres d’affaires tout en étant payé directement le lendemain.
Optimisation de la gestion des rétrofacturations
À l’avenir, nous proposerons la communication des rétrofacturations de manière centralisée avec notre portail Nexi Merchants. La communication par fax ne sera pas maintenue. L’envoi postal reste possible, mais nous recommandons là aussi de passer à la gestion des rétrofacturations avec le portail. La communication avec le portail est rapide, fiable et contribue même à la protection de l’environnement en évitant les envois postaux.
Ce qui change
Nouveau décompte d’acceptation des commerçants amélioré (état)
Le nouvel état offre un aperçu par type de rétribution et par type de carte pour une comparaison facile avec votre compte bancaire et votre système de caisse.
Grâce à la présentation claire et détaillée, vous voyez en un coup d’œil comment se compose la facture brute et nette et quel montant est appelé.
Mise à jour de Electronic Payment Advice (EPA)
Afin de respecter les dernières normes de sécurité, nous mettons régulièrement à jour nos fichiers EPA. Veillez à adapter en temps utile vos processus de réconciliation automatisés au format actuel. En outre, l’adresse de référence à laquelle vous recevez vos fichiers EPA change. Si nous ne vous avons pas encore contacté à ce sujet, veuillez prendre contact avec notre conseiller clientèle.
Réimputations manuelles
Nos directives concernant les réimputations manuelles ont été adaptées. Les réimputations doivent toujours être conformes à nos directives de conformité et à nos conditions générales. Le cas échéant, certaines prestations peuvent donc ne pas être proposées. Les adaptations ne concernent que des formes très particulières d’imputation. Notre service d’assistance vous informera séparément si vous êtes concernés.
Modification du numéro de facture
Le numéro de facture fait partie des données obligatoires pour une facture en bonne et due forme. Avec le passage à un nouveau décompte d’acceptation des cartes (état), le numéro de facture est également adapté comme suit: «Numéro de partenaire contractuel-AAAA-MMJJ-Intervalle de facturation(mensuel/hebdomadaire/quotidien)-Devise de facturation» (p. ex. 15711111-2022-0831-M-EUR). Cela permet également de garantir l’unicité du numéro de facture.
Modification du numéro de paiement séquentiel
Le numéro de paiement séquentiel sur le texte de paiement est réinitialisé et recommence à «1».
Remarque importante: retards dans l’onboarding
Avant et pendant la mise à jour de la plateforme, des retards peuvent survenir dans le processus d’onboarding des nouveaux commerçants/outlets. Veuillez tenir compte des déconnexions urgentes et nous en informer dès que vous recevrez la date de référence de mise à jour de la plateforme qui vous concerne.
Questions et réponses (FAQ)
Vous avez d'autres questions concernant la mise à jour de la plateforme ?
Nos équipes de service spécialisées fournissent des renseignements compétents.